Kebijakan Privasi

Kebijakan ini menjelaskan cara situs web navario.id ("Situs") yang dikelola Navario menangani data pengunjung, mengacu pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

1. Cakupan

Kebijakan ini hanya berlaku untuk Situs. Data klien dalam layanan Navario (AI Connector, AI Automation, Custom AI Assistant, dan AI Business Suite) diatur dalam perjanjian layanan dengan masing-masing klien.

2. Data yang Diterima

Formulir kontak: nama, perusahaan, nomor WhatsApp, email (opsional), topik, layanan, dan jumlah staf. Data ini tidak disimpan di server. Saat tombol kirim ditekan, isinya dibuka sebagai pesan WhatsApp, dan baru diterima Navario kalau pesan itu dikirim.

Analitik: Google Analytics 4 dipakai untuk memahami penggunaan Situs: halaman yang dikunjungi, jenis perangkat dan browser, perkiraan lokasi, dan klik pada tombol tertentu. Google Analytics hanya aktif di Situs versi produksi.

3. Cookie

Situs tidak memasang cookie sendiri. Google Analytics memasang cookie untuk membedakan pengunjung; cookie ini bisa diblokir atau dihapus lewat pengaturan browser.

4. Penggunaan Data

Pesan WhatsApp hanya dipakai untuk membalas pertanyaan, menjadwalkan demo, atau mengirim penawaran yang diminta. Data analitik dipakai untuk memperbaiki isi dan tampilan Situs.

Navario tidak menjual data pribadi kepada pihak mana pun.

5. Pihak Ketiga

WhatsApp (Meta) memproses pesan yang dikirim, dan Google memproses data analitik, masing-masing sesuai kebijakan privasinya sendiri. Situs dihosting di GitHub Pages.

6. Penyimpanan Data

Percakapan WhatsApp disimpan selama dibutuhkan untuk menindaklanjuti pertanyaan atau selama diwajibkan hukum. Data analitik disimpan sesuai pengaturan retensi Google Analytics.

7. Hak Pemilik Data

Sesuai UU PDP, pemilik data berhak meminta akses, perbaikan, atau penghapusan data pribadinya, serta menarik persetujuan. Permintaan bisa diajukan lewat WhatsApp.

8. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Tanggal pembaruan terakhir tercantum di atas. Versi Bahasa Indonesia adalah versi yang berlaku.

9. Kontak

Pertanyaan soal Kebijakan ini atau soal data pribadi bisa dikirim lewat WhatsApp melalui formulir kontak di Situs.